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SPEDIZIONI ed IMBALLAGGI

Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente al checkout in base al peso dei prodotti ordinati ed all'indirizzo di spedizione. 

La spedizione si effettua entro 48/72 ore lavorative (fine settimana escluso) dalla ricezione dell'ordine *esclusivamente se i prodotti ordinati sono tutti disponibili a magazzino.

*l'attuale condizione di pandemia e di festività sta causando difficoltà logistiche e talvolta ritardi nell'attività di ritiro, trasporto e consegna nel rispetto delle norme di sicurezza e precauzione, indispensabili per fronteggiare l'emergenza sanitaria in corso. Pertanto l'evasione degli ordini (così come l'invio del tracking number) potrebbe avvenire oltre le 72h lavorative e le spedizioni subire ritardi non dipendenti da noi.

Qualora alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili o siano in fase di riassortimento presso il produttore (6-10 o 7-14 giorni lavorativi), sarete informati nell'e-mail di riepilogo ordine oppure contattati dal nostro Servizio Clienti.

Per poter garantire un servizio di spedizione con corriere espresso tracciato con il miglior rapporto qualità prezzo la spedizione offerta è standard: entro 24-48 ore lavorative dall'evasione dell'ordine presso i nostri magazzini il servizio di spedizione vi invierà tramite e-mail un link per accedere al tracking della spedizione in modo che possiate ottenere aggiornamenti in tempo reale sulla consegna.
Nonostante allo spedizioniere venga fornito il vostro recapito telefonico per contattarvi, non possiamo garantire che verrete contattati telefonicamente, in quanto il servizio di spedizione è esterno ai nostri sistemi e quindi il contatto telefonico avverrà solamente a discrezione dell'autista che si occuperà fisicamente della consegna. 


Specifichiamo inoltre che nel servizio standard vi è l'impossibilità di indicare eventuali fasce orarie di consegna preferite, ma, su richiesta specifica, possiamo utilizzare servizi aggiuntivi (es. consegna priority, al piano o su appuntamento). E' sufficiente contattarci all'indirizzo info@brajafarm.com per richiedere un preventivo dei costi di spedizione aggiuntivi che si applicano a tale servizio.

Il nostro servizio clienti è sempre a vostra disposizione per assicurarvi una consegna sicura per ogni esigenza!

INDIRIZZO DI SPEDIZIONE
BRAJA - Az. Agr. Olocco Giuseppe consegna direttamente al domicilio indicato dai clienti al momento dell’ordine. Vi preghiamo, pertanto, di prestare massima attenzione all'indirizzo inserito in fase di conferma d'ordine.

TRACKING
Contestualmente all'evasione dell'ordine il servizio di corriere espresso al cui viene affidata l'invio invierà automaticamente una mail contenente il nr. di tracking e dettagli relativi ai tempi di consegna della spedizione. Le merci ordinate viaggiano a rischio del Cliente.

CONFEZIONAMENTO
Noi di BRAJA - Az. Agr. Olocco Giuseppe dedichiamo particolare attenzione al confezionamento dei nostri prodotti. Li imballiamo a seconda del tipo di prodotto e delle quantità ordinati.

* Il vino o la birra acquistati separatamente dagli altri prodotti vengono spediti in appositi imballi protettivi. Le bottiglie acquistate con altri prodotti verranno imballate adeguatamente all'interno delle confezioni.

* Le confezioni regalo contenenti i prodotti vengono, a loro volta, inserite e spedite negli imballi da spedizione.

* I prodotti acquistati senza confezione regalo vengono inseriti, protetti ove necessario, all'interno di cartoni da spedizione. 

MANCATA CONSEGNA

Per la consegna è necessaria la presenza, all’indirizzo indicato sull’ordine, del cliente o di un suo incaricato. Se il cliente o la persona incaricata non è presente oppure insolventeal cliente verrà addebitato (anche su spesa successiva) il costo della consegnadi eventuali giacenze e quello dei prodotti non più alienabili a terzi.


Braja - Azienda Agricola Olocco Giuseppe non è responsabile per eventuali ritardi imputabili a colpe del corriere od oggettivamente causati da terzi (es. scioperi, maltempo, catastrofi).

Al ricevimento del pacco, il Cliente è invitato a controllare: 

  • che il numero dei colli indicato sulla lettera di vettura, o DDT, o fattura sia effettivamente quello consegnato;
  • che il pacco sia integro e non danneggiato: eventuali contestazioni dovranno essere segnalate al corriere indicando sulla lettera di vettura da firmare per il ritiro la dicitura "RITIRATO CON RISERVA", specificando il motivo della riserva. In caso contrario, il pacco si considera consegnato correttamente.
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